Language Courses Abroad – Mentions légales

Définitions

Dans les présentes mentions, Spanish Study Holiday sera abrégé en SSH et Language Courses Abroad en LCA.

L’étudiant réservant un séjour linguistique pour apprendre l’espagnol est soumis à un contrat avec Spanish Study Holiday Ltd.

L’étudiant réservant un séjour linguistique pour apprendre une autre langue que l’espagnol signe un contrat avec Language Courses Abroad Ltd.

« Étudiant » ou « client » désigne la personne au nom de laquelle la réservation est faite ou dont le nom figure sur le formulaire de réservation.

Champ d’application

Les présentes conditions de vente entrent en vigueur une fois que SSH/LCA a reçu un formulaire d’inscription dûment rempli de l’étudiant, qu’il soit écrit à main levée ou en ligne. Si la réservation est faite par téléphone, les présentes conditions entrent en vigueur une fois que SSH/LCA a reçu les références d’inscription, le paiement dû et envoyé une confirmation de réservation à l’étudiant.

Les présentes conditions sont protégées par le droit britannique.

Paiement

Un acompte de 150£ / 220€ / 300$ est demandé pour toute réservation demandée plus de 8 semaines avant le départ prévu en séjour linguistique. complément est dû au plus tard 8 semaines avant le début du séjour linguistique.

Si le reste des frais n’a pas été reçu 8 semaines avant le début du stage, SSH/LCA se réserve le droit d’annuler la réservation de stage linguistique et d’hébergement, dans quel cas l’acompte ne sera pas remboursé et les conditions d’annulation ci-dessous s’appliqueront.

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation de tout stage, si elle a lieu moins de 8 semaines avant le début du stage prévu.

Les fluctuations des taux de change peuvent nous imposer une modification de nos tarifs. Néanmoins aucune modification ne s’appliquera à un paiement reçu intégralement.

Les frais d’inscription, de matériel scolaire, d’examens ou d’activités/excursions peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Certains logements imposent des coûts supplémentaires selon la saison. Veuillez consulter la liste des tarifs pour tout renseignement.

Modes de paiements

Carte bancaire

Nous acceptons les paiements par carte de débit avec symbole Switch ou Delta, ainsi que les cartes de crédit Visa et Mastercard, sachant que toute transaction par carte de crédit requiert une commission de 2%. Toutefois, aucune commission n’est demandée pour les paiements par carte de débit.

Nous n’acceptons malheureusement pas les cartes American Express.

Chèque

Les chèques sont à l’ordre de Spanish Study Holidays Ltd pour les séjours linguistiques d’espagnol, et à Language Courses Abroad pour toute autre langue.

Nous vous rappelons que les paiements par chèque en dollars américains ou en euros requièrent une commission de 45$ ou 35€, dûment ajoutée au montant payé par chèque.

Virement bancaire

Veuillez vous assurer que nous avons reçu la totalité du montant demandé, sans commission, et, une fois le paiement effectué, en informer nos bureaux au Royaume-Uni. Nous acceptons les paiements en livres sterling, euros ou dollars américains. Veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées bancaires.

Stages linguistiques

Les cours de nos écoles associées ont lieu du lundi au vendredi. Ils commencent le lundi sauf si le lundi est férié. Les cours durent normalement de 45 à 60 minutes. Chaque école précise la durée de ses cours dans notre brochure et site web.

À l’exception des débutants, tous les étudiants doivent effectuer un test de niveau dés leur entrée à l’école, avant d’être placés dans un groupe qui leur convient.

Hébergement

L’hébergement est en général ouvert aux étudiants le dimanche précédant le début de leur entrée à l’école, les étudiants devant le laisser vacant le samedi suivant la fin de leurs cours. Des nuits supplémentaires peuvent être accordées selon les disponibilités. Normalement, le maximum autorisé correspond à 3 nuits supplémentaires. Si plus de 3 nuits sont demandées, l’étudiant devra payer le prix d’une semaine, aucune réduction ne pouvant être accordée aux étudiants restant moins de 6 nuits supplémentaires.

Les colocations en appartement permettent aux étudiants de se loger et se restaurer par leurs propres moyens. Dans certains cas, précisés, le client peut cohabiter avec des étudiants du pays.

Les studios proposés pour une à deux personnes sont entièrement équipés et meublés.

Les familles d’accueil sont choisies avec précaution par nos écoles. Elles peuvent être représentées par un couple, marié ou non, ou une personne célibataire, avec ou sans enfants. Elles fournissent le plus souvent la chambre et le petit déjeuner, inclus dans le prix, demi-pension (petit déjeuner et dîner inclus), ou pension complète (3 repas inclus).

Les résidences étudiantes peuvent être des pavillons pouvant loger de 10 à 15 étudiants ou des bâtiments pouvant en loger plusieurs centaines. Les résidences comprennent souvent un service de réception, et offrent le plus souvent, soit la chambre et le petit déjeuner uniquement, soit la demi-pension, soit la pension complète. Les étudiants ont souvent une cuisine à disposition, ainsi que d’autres avantages comme une salle de TV ou un Cyber café.

Les chambres doubles sont normalement destinées à deux étudiants et comprennent deux lits séparés. Certaines ne permettent qu’aux étudiants voyageant ensemble de partager une chambre.

Nous vous rappelons que certains logements sont sujets à des suppléments saisonniers.

Modifications dans la réservation d’un séjour

L’étudiant peut effectuer certaines modifications dans sa réservation ou reporter son séjour, à la discrétion de SSH/LCA, à condition qu’il nous en ait informé au moins 28 jours avant le début de son séjour. Il est toutefois impossible de modifier ou reporter un stage linguistique une fois que l’étudiant est entré dans son hébergement ou à l’école de langue.

Toute modification ou report impose un supplément de 35£/50€/50$, toutefois, SSH/LCA peut lever cette charge, à son entière discrétion, si la modification consiste à prolonger le séjour de l’étudiant, à l’école ou dans son hébergement, ou à passer à une formule plus onéreuse.

Autres modifications de réservations

Si l’étudiant ne peut assister à son stage réservé car son niveau s’avère inapproprié après test de niveau initial, nous lui proposons un autre stage ou un cours particulier. Toutefois le nombre d’heures de cours particuliers peut être inférieur au nombre d’heures prévu initialement en cours collectif.

SSH/LCA s’efforce d’assurer la distribution des services et des produits demandés par les étudiants. Cependant, nous ne pouvons assumer responsabilité envers quelque perturbation dans un séjour linguistique due à un évènement de force majeure (séisme, catastrophe naturelle, grève ou déclaration de guerre) ou à un évènement survenant par la faute de l’étudiant ou d’un tiers. AL/LCA ne peut accepter aucune responsabilité pour des modifications de réservation, comme des changements de moyen de transport, cours, hébergement, assurance ou autres problèmes, effectués par un tiers.

Lessons lost as a result of the above causes will not be recovered or refunds given.

Cours/activités manqués

Les cours n’ont pas lieu les jours fériés. Pour cela, si un jour normalement ouvré est férié, l’étudiant en séjour linguistique ne pourra assister à ses cours. Nous avons essayé d’indiquer au mieux les jours fériés dans le tableau des prix, mais les dates citées dans nos écrits et sites web peuvent être modifiées par les autorités locales ou nationales. Cette liste ne doit servir que de guide.

Les tests de niveau et activités d’initiation du premier jour peuvent faire manquer des cours. Dans certaines écoles, seul le premier cours est annulé, mais d’autres consacrent une grande partie de la journée aux activités d’initiation. Les tests d’évaluation, à la fin du séjour peuvent également faire manquer des cours.

Les cours manqués pour les raisons citées ci-dessus ne sont ni rattrapés ni remboursés, sauf avis contraire.

Activités et excursions

Tout renseignement sur les activités et excursions proposées par l’école ne doit servir que de guide et non de calendrier exact. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations spécifiques sur l’une de ces activités, avant d’effectuer la réservation.

Annulation par l’étudiant

Si l’étudiant met fin au contrat en annulant son séjour, les conditions ci-dessous entrent en vigueur.

Toute annulation doit être formulée par écrit au bureau de SSH/LCA. Le jour officiel de l’annulation, auquel les conditions suivantes s’appliquent, est le jour où SSH/LCA reçoit la demande écrite de l’étudiant.

Toute annulation entraîne la perte de l’acompte. Les charges ci-dessous doivent être payées par l’étudiant en faveur d’SSH/LCA.

• Toute annulation survenant plus de 56 jours avant la date d’entrée de l’étudiant n’entraîne qu’une perte de l’acompte.
• Toute annulation survenant de 55 à 28 jours avant la date d’entrée de l’étudiant entraîne la perte de 25% des frais de cours et logement restants.
• Toute annulation survenant de 27 à 14 jours avant la date d’entrée de l’étudiant entraîne la perte de 50% des frais de cours et logement restants.
• Toute annulation survenant moins de 13 jours avant la date d’entrée de l’étudiant entraîne la perte de 100% des frais de cours et logement restants.

Aucun remboursement pour toute annulation survenant après le départ ou l’entrée de l’étudiant à l’école.

Si une annulation est remplacée par une autre réservation, SSH/LCA, peut à sa discrétion, retirer certaines charges d’annulation.

Voyage, transferts et permis de séjour

Les frais d’avion et de transports publics ne sont pas inclus dans nos prix. L’étudiant doit organiser lui-même son voyage. Il est responsable de l’obtention de tout document nécessaire, comme son passeport valide et permis de séjour. Bien entendu, nous serions ravis d’assister l’étudiant sur le meilleur itinéraire à suivre pour accéder à l’école de langue.

Toutefois, dans la plupart des destinations, nous proposons un transfert payant depuis l’aéroport. Nous devons recevoir les horaires de vol au moins 7 jours avant le départ de l’étudiant.

SSH/LCA fournit aux étudiants tous les documents nécessaires pour obtenir un permis de séjour, mais décline toute responsabilité quant à la décision finale des autorités consulaires de délivrer ou non un permis de séjour. Il appartient à l’étudiant de commencer la procédure de demande suffisamment à l’avance. Il est recommandé de se renseigner sur la durée probable de la procédure auprès des autorités.

Si l’étudiant ne peut assister à son séjour pour impossibilité d’obtenir un visa, SSH/LCA rembourse normalement les frais, hors de l’acompte, à condition que l’étudiant prouve que le visa lui a été refusé pour des raisons indépendantes de sa volonté (entamer la procédure suffisamment à l’avance et remplir correctement le formulaire de demande appartient à l’étudiant) et si SSH/LCA est prévenu au moins 2 semaines avant le début du séjour linguistique prévu. Le cas échéant, les conditions d’annulation habituelles s’appliquent.

Si le permis de séjour est refusé à l’étudiant par sa propre faute, (non possession d’un passeport valide, début de procédure trop tardif) les conditions d’annulation habituelles s’appliquent.

Réclamations

Si l’étudiant a un sujet de plainte légitime, il doit en informer SSH/LCA dés que possible. Nous répondrons aux réclamations justifiées, en nous efforçant de résoudre le problème. Malheureusement, nous ne pouvons répondre aux réclamations des étudiants ayant terminé leur séjour linguistique, à moins que l’étudiant en ait informé l’école de langue et SSH/LCA avant la fin de ses cours, et que l’école de langue et SSH/LCA ait pu trouver un créneau suffisant pour répondre à cette plainte, avant la fin des cours de l’étudiant.

Nos attentes

L’étudiant, et ses accompagnateurs éventuels, doivent adopter une attitude courtoise et respecter leurs pairs et le personnel de l’école. La consommation illégale de drogue, l’abus d’alcool, ainsi que tout comportement insouciant ne sont pas permis. SSH/LCA se réserve le droit d’exclure temporairement tout étudiant qui enfreint le règlement de l’école ou dont le comportement nuit à autrui. SSH/LCA se réserve également le droit de renvoyer à son domicile tout étudiant ne respectant pas les mentions de cet article, sans remboursement ni assistance. Le voyage de retour sera aux frais de l’étudiant ou de sa famille.

L’exactitude des informations

Bien que nous nous efforcions de fournir des renseignements exacts sur nos écrits et sites Internet, SSH/LCA décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d’omission. Nous sommes dépendants des informations venant des écoles de langues et des autorités étrangères, libres d’effectuer des modifications à chaque instant. C’est pourquoi nous vous recommandons de discuter avec nous de toute information qui vous paraisse d’une particulière importance avant votre réservation.

Si vous avez la moindre question sur les présents termes et conditions, n’hésitez pas à nous contacter :

Language Courses Abroad/Spanish Study Holidays
67 Ashby Road
Loughborough
Leics.
LE11 3AA
Royaume-Uni

Téléphone depuis le Royaume-Uni : 01509 211612
Depuis l’Europe : 00 44 1509 211612
Reste du monde : + 44 1509 211612

E-mail: info@languagesabroad.co.uk

Numéro d’immatriculation en Angleterre:
Language Courses Abroad Ltd: 3647190
Spanish Study Holidays Ltd.: 2866865