Language Courses Abroad – Termini & Condizioni

Definizioni

Da questo momento in poi Spanish Study Holidays sarà citata come SSH.
Da questo momento in poi Language Courses Abroad sarà citata come LCA.
Quando si prenota un corso di lingua spagnola, il contratto è stipulato tra SSH ed il cliente.
Quando si prenota un corso di lingua che non sia di lingua spagnola, il contratto è stipulato tra LCA ed il cliente.
Lo ‘studente' o 'cliente' è la persona o le persone cui nome o per conto del quale viene fatta la prenotazione.

Questo Contratto

Questo contratto assume valore legale non appena SSH/LCA avrà ricevuto il modulo di iscrizione compilato dallo studente, online o per iscritto. Se la prenotazione è fatta per telefono, il contratto assume valore legale una volta che i dati sono stati presi da SSH/LCA, e appena il pagamento è ricevuto dalla società e viene quindi mandata allo studente una conferma scritta.
A questo contratto vengono applicate le leggi inglesi.

Pagamento

Per le prenotazioni fatte più di 8 settimane prima della data di inizio del corso, è richiesto un deposito di £150/ €220 / $300. Il saldo del pagamento deve pervenire non oltre le 8 settimane che precedono l’inizio del corso.

Se il saldo del pagamento non è ricevuto 8 settimane prima della data di inizio del corso, SSH/LCA si può avvalere della facoltà di cancellare il corso (e l’alloggio) prenotato. Il deposito non è rimborsabile e verrà applicata anche una tassa per la cancellazione effettuata.

Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione se il corso richiesto comincia in meno di 8 settimane dalla data di inizio.

A causa delle variazioni del cambio valuta, i nostri prezzi potrebbero cambiare, se necessario. Tuttavia, nessun cambiamento sarà applicato al prezzo di un corso, una volta effettuato il pagamento completo.

Possono essere applicate sovrattasse alle tasse di iscrizione, materiale didattico, tasse di iscrizione a esami e escursioni/attività. Potrebbero essere applicate sovrattasse stagionali per alcuni corsi o tipi di alloggio. Sei pregato di prendere visione del nostro listino prezzi per maggiori dettagli.

Metodi di pagamento

Carta di Credit/Debito

Accettiamo pagamenti con carta di debito che riportano simboli Switch o Delta. Accettiamo anche carte di credito Visa e MasterCard. Tutte le transazioni avvenute con carte di credito sono soggette ad una tassa del 2%. Non ci sono spese supplementari per pagamenti effettuati con carte di debito. Siamo spiacenti di comunicare che non si accettano pagamenti con carte American Express.

Assegno

Gli assegni devono essere intestati  a 'Spanish Study Holiday Ltd.' se si prenota un corso di spagnolo o a 'Language Courses Abroad Ltd.' se si prenota un corso di qualsiasi altra lingua.

Sei pregato di tenere presente che se si sceglie di pagare tramite assegno in dollari americani o in euro, sará applicata una spesa bancaria aggiuntiva di $45 o €35, che dovrà essere aggiunta al totale da pagare tramite assegno.

Bonifico Bancario

Il saldo che ci deve pervenire deve essere intero, spese bancarie escluse, ti chiediamo inoltre di informare i nostri uffici in Inghilterra non appena avrai effettuato il pagamento.
Il pagamento può essere versato in sterline inglesi, dollari americani o euro.
Sei pregato di contattarci per richiedere i nostri dettagli bancari.

Corsi

I corsi delle nostre scuole si svolgono dal lunedì al venerdì, e cominciano ogni lunedì (eccetto se lunedì è festa nazionale). Le lezioni solitamente durano tra i 45 e i 60 minuti e la durata esatta della lezione è riportata nella nostra brochure/sito accanto ad ogni scuola.

Ogni studente, ad eccezione dei principianti assoluti, comincerà i corsi con un test per stabilire il livello il primo lunedì di corso, dopo il quale sarà assegnato al gruppo del livello appropriato.

Alloggi

L’alloggio è solitamente disponibile a partire dalla domenica precedente alla data d’inizio del corso fino al sabato successivo alla fine del corso. Le notti supplementari possono essere organizzate secondo la disponibilità e con un costo aggiuntivo. Solitamente, il limite è di 3 notti aggiuntive, dopo le quali si incorrerà in una tassazione pari al costo di un’intera settimana. Non possono essere applicati sconti per quegli studenti che trascorrono meno di 6 notti nel loro alloggio.

Gli appartamenti condivisi offrono un alloggio self-catering per gli studenti della scuola. A volte gli studenti possono scegliere di condividere l’appartamento con persone locali (le località in cui tale servizio disponibile sono rese note).

Gli appartamenti studio sono appartamenti privati, ammobiliati per una o due persone.

Le famiglie ospitanti sono attentamente selezionate dalle nostre scuole e possono essere formate da coppie sposate o persone che vivono da sole, con o senza figli. Le famiglie spesso offrono l’opzione 'Bed and Breakfast' (spesso B&B significa che la colazione è inclusa nel prezzo), mezza pensione (colazione e cena incluse) o pensione completa (colazione, pranzo e cena incluse).

I residence della scuola possono essere case grandi e spaziose che ospitano circa 10-15 studenti, oppure palazzi più grandi che ospitano centinaia di studenti. I residence spesso dispongono di un servizio di reception e molti offrono alloggio breakfast, mezza pensione o pensione completa. Dispongono spesso di servizi di ristorazione e altri servizi, come televisione o internet café.

L’alloggio in camera twin implica che due studenti dividano una stanza con due letti separati. Alcune scuole consentono solo a due studenti di viaggiare insieme per condividere una stanza.

Sei pregato di tenere presente che sovrattasse stagionali possono essere applicate ad alcuni tipi di alloggio.

Cambiamenti nella prenotazione da parte dello studente

Gli studenti possono, a discrezione di SSH/LCA, cambiare i dati delle loro prenotazioni o posticipare la data d’inizio del corso, ammesso che SSH/LCA riceva la notifica scritta dallo studente almeno 28 giorni prima dell’inizio del corso. Non è possibile modificare o posticipare  un corso dopo la data in cui lo studente deve entrare nell’alloggio o cominciare il corso.

Le modifiche e i posticipi incorrono in una tassa di £35/ €50/ $50. Tuttavia, SSH/LCA potrebbe scegliere di annullare questa tassa a sua discrezione, se i cambiamenti o i posticipi sono rivolti ad estensione o cambiare un corso o alloggio.

Altri cambiamenti nelle prenotazioni

Se uno studente non può frequentare il corso prenotato perchè è stato riscontrato che non abbia la conoscenza giusta della lingua dopo avere completato il test per stabilire il livello, offriremo un corso alternativo o le lezioni private. Il numero delle lezioni private possono essere di numero inferiore del corso di gruppo prenotato inizialmente.

SSH/LCA provvede ad assicurare che i nostri studenti ricevano il servizio e i prodotti che prenotano. Non possiamo, tuttavia prenderci la responsabilità per interruzioni di vacanze studio che derivano da forze di causa maggiore (come terremoti, altri disastri naturali, scioperi o lo scoppio di una guerra), uno sbaglio da parte dello studente o azioni di terzi (SSH/LCA non possono essere responsabili di cambiamenti a prenotazioni, ad esempio cambiamenti di trasporto, lezioni, alloggio, assicurazione o altri fattori, accordati con terzi).

Le lezioni perse per colpa di una qualsiasi delle cause riportate sopra non potranno essere recuperate e non sarà effettuato alcun rimborso spese.

Lezioni e attività perse

Non ci saranno lezioni durante i giorni festivi. Pertanto, se un giorno festivo capita durante i  giorni in cui lo studente sta frequentando il corso, per quel giorno non sará tenuta alcuna lezione. Abbiamo cercato di indicare i giorni di festa nel nostro listino prezzi. Le date riguardanti le festività che illustriamo nei nostri opuscoli e siti sono tuttavia soggette a modifiche da parte delle autorità nazionali e locali e devono essere considerate solo come guida generica.

Le lezioni potrebbero essere sospese a causa di test di livello e attività varie il primo giorno del corso. In alcune scuole, si perde solo la prima lezione, mentre in altre, gran parte della giornata potrebbe essere dedicata ad attività di benvenuto. Le lezioni potrebbero essere perse alla fine del corso a causa di test di valutazione.

Non sarà offerto nessun recupero o rimborso per quelle lezioni perse per le ragioni sopracitate, se non altrimenti notificato.

Attività e Escursioni

Informazioni riguardo ad attività ed escursioni offerte dalle nostre scuole sono da considerarsi una guida e non una lista accurata di eventi. Sei pregato di contattarci prima di prenotare se desideri ricevere informazioni specifiche riguardo alle nostre attività.
 

Cancellazione da parte dello studente

Se questo contratto è cancellato dallo studente, si applicano allora le seguenti procedure:
la cancellazione deve pervenire per iscritto all’ufficio SSH/LCA. Il giorno che tale notifica è ricevuta per iscritto dall’ufficio di SSH/LCA ,essa sarè considerata la prova ufficiale della cancellazione e saranno applicate le condizioni di cancellazione elencate qui sotto.

Tutte le cancellazioni implicano la perdita della cauzione. Sono applicate anche le seguenti spese, pagabili a SSH/LCA dallo studente:

• Cancellazione fino a 56 giorni prima dell’inizio del corso: perdita della cauzione.
• Cancellazione tra 55 e 28 giorni prima dell'inizio del corso: 25% del restante costo del corso e alloggio.
• Cancellazione tra 27 e 14 giorni prima dell’inizio del corso: 50% del restante del corso e alloggio.
• Cancellazione tra 0 e 13 giorni prima dell’inizio del corso: 100% del restante del corso e alloggio.

Nessun rimborso sarà restituito dopo il giorno di partenza o dell’inizio del corso.
Se è effettuata una nuova prenotazione al posto del corso cancellato, SSH/LCA può, a sua discrezione, ritirare alcune tasse di cancellazione.

Viaggio, Trasferte e Visti

I nostri prezzi non includono spese di viaggio o altri costi di trasporto alle nostre scuole. Gli studenti devono pertanto organizzare il viaggio da soli e sono incaricati di ottenere tutti i documenti necessari al viaggio, come un passaporto e un visto validi. Saremo comunque lieti di fornire agli studenti le informazioni necessarie su come raggiungere le nostre scuole.

Tuttavia, offriamo servizi di trasferimento aeroportuale per gran parte delle nostre località ad un costo supplementare. Dobbiamo ricevere i dettagli esatti del volo almeno 7 giorni prima che lo studente arrivi nel paese scelto per il corso di lingua.

SSH/LCA provvederà a fornire la documentazione necessaria agli studenti per ottenere il visto ma non è responsabile della decisione sul rilasciare o meno il visto. È responsabilità dello studente assicurarsi di avere tempo sufficiente per ottenere un visto e di chiedere alle varie ambasciate/consolati quanto tempo tale processo richieda.

Se uno studente non può frequentare un corso poiché non è riuscito ad ottenere il visto, SSH/LCA normalmente rimborsa la quota versata, tranne che la cauzione, ammesso che lo studente possa provare che gli abbiano rifiutato il visto per ragioni non a lui imputabili (pianificare sufficiente tempo per fare domanda e completare correttamente la richiesta è considerata reponsabilità dello studente) e ammesso che SSH/LCA venga avvisata di ció per iscritto non più tardi di 2 settimane prima della data di inizio del corso. In caso contrario saranno applicate le normali tasse di cancellazione.

Se la documentazione è rifiutato per ragioni imputabili allo studente (lo stesso non è in possesso di un passaporto valido o di altri documenti necessari al viaggio, oppure non pianifica sufficiente tempo per il rilascio del visto), sarà applicata la tassa standard di cancellazione.

Reclami

Se gli studenti sentono di avere ragioni fondate per fare reclamo, dovranno farlo presente alla scuola e a SSH/LCA il prima possibile. Potremo così rispondere a tutti reclami plausibili e faremo il possibile per risolvere qualsiasi problema creatosi. Tuttavia, non potremo rispondere a reclami resi noti a SSH/LCA dopo che lo studente ha completato il corso, a meno che la scuola e SSH/LCA non sia stata informata a riguardo durante il periodo in cui lo studente stava frequentando il corso, e sia stata data l’opportunità alla scuola e a SSH/LCA di provvedere mentre lo studente si trovava nella scuola.

Le nostre aspettative

Agli studenti e a coloro che accompagnano gli studenti, è richiesto di comportarsi in modo cortese e di rispettare i compagni e lo staff delle nostre scuole. Uso illegale di droga, abuso di alcol e comportamenti antisociali sono considerati atti inaccettabili. SSH/LCA si riserva il diritto di cancellare corsi e alloggi a qualsiasi studente che violi i regolamenti della scuola o  si comporti i modo offensivo verso altri. SSH/LCA si riserva il diritto di rimandare a casa, senza accompagnamento o rimborso alcuno, qualsiasi partecipante che violi i termini di questo articolo. Il viaggio di ritorno sarà a carico del partecipante o della famiglia.

Accuratezza delle informazioni fornite

Sebbene sia stato fatto tutto il possibile per assicurare che le informazioni contenute nei nostri opuscoli e siti siano accurate, SSH/LCA non è responsabile per possibili errori o emissioni. Dipendiamo dalle informazioni fornite dalle nostre scuole e dalle autorità estere, le quali hanno la facoltà di operare cambiamenti in qualsiasi momento. Vi chiediamo dunque di discutere con noi qualsiasi dettaglio che sia di particolare rilevanza prima di prenotare.

Per qualsiasi domanda a proposito dei nostri Termini e Condizioni, non esitare a contattarci a:

Language Courses Abroad/Spanish Study Holidays
67 Ashby Road
Loughborough
Leics.
LE11 3AA
England

Telefono: 01509 211612
Dall’Europa: 00 44 1509 211612
Da USA/Canada: 011 44 1509 211612
Da tutti gli altri paesi: digita il ‘codice internazionale’, più 44 1509 211612
E-mail: info@languagesabroad.co.uk