Language Courses Abroad – Algemene voorwaarden

Bepalingen

Vanaf hierna zal naar Spanish Study Holidays verwezen worden als SSH. Naar Language Courses Abroad zal hierna verwezen worden als LCA.

Wanneer de cliënt taalcursus reserveert, geldt de overeenkomst tussen Language Courses Abroad Ltd en de cliënt.

‘De student’ of ‘de cliënt’ is de persoon of zijn de personen op wiens naam de reservering gemaakt wordt of op wiens naam de boeking wordt gemaakt.

Deze overeenkomst

Deze overeenkomst is rechtsgeldig wanneer SSH/LCA het ingevulde aanmeldingsformulier van de student heeft ontvangen, in digitale of in schriftelijke vorm. Als de cliënt over de telefoon heeft geboekt, is de overeenkomst rechtsgeldig wanneer de inschrijvingsgegevens zijn genoteerd door SSH/LCA en wanneer de betaling is ontvangen door het bedrijf en er een schriftelijke bevestiging is gestuurd naar de student.

SSH/LCA fungeert als boekingsagent voor leveranciers van taalcursussen of producten die we verkopen.

De Engelse wet is van kracht op deze overeenkomst.

Betaling

Voor reserveringen die eerder dan 12 weken zijn gemaakt voordat de cursus begint, is een aanbetaling van £200 / €250 / $350 vereist. De rest van de kosten moeten 12 weken voordat de cursus begint worden betaald.

Als we de rest van de kosten binnen 12 weken voordat de cursus begint niet hebben ontvangen, kan SSH/LCA de geboekte cursus (en accommodatie) annuleren. De aanbetaling wordt niet gerestitueerd en de annuleringskosten die hieronder (zie ‘annulering door de student’) staan aangegeven zijn van toepassing.

Als de cliënt binnen minder dan 12 weken voordat de cursus begint reserveert, moeten de totaalkosten ten tijde van de reservering in zijn geheel betaald worden.

Vanwege de schommelingen van internationale valutakoersen kan het zijn dat wij noodzakelijkerwijs onze prijzen veranderen. We zullen echter niets meer veranderen aan de prijs van een cursus wanneer de totale kosten eenmaal zijn betaald.

Soms worden er kosten in rekening gebracht voor aanmelding, cursusmateriaal, examens en excursies/activiteiten. Afhankelijk van het seizoen kunnen er bij sommige cursussen en sommige soorten accommodatie ook extra toeslagen worden gerekend. Zie onze prijslijsten voor meer informatie.

Betaalwijzen

Creditcard/bankpas

Wij accepteren bankpassen met het Switch- of Deltasymbool. Ook accepteren wij Visa en MasterCard. Op alle creditcardtransacties wordt een toeslag van 2% gerekend. Er worden geen kosten in rekening gebracht bij het gebruik van een bankpas.

We accepteren nu ook American Express - op alle transacties rust 4% toeslag.

Cheque

Bij het boeken moet de cheque worden uitgeschreven naar ‘Language Courses Abroad Ltd.’

Bij het uitschrijven van cheques in Amerikaanse dollars of euro’s brengen wij een toeslag van $45 of €35 in rekening. Wij verzoeken je vriendelijk om dit bedrag aan het chequebedrag toe te voegen.

Overschrijving

Zorg ervoor dat wij het gehele bedrag ontvangen zonder dat wij verdere banktoeslagen hoeven te betalen.

Wij geven prijzen weer in Amerikaanse dollars (USD), Britse ponden (GBP) en euros (EUR).

Neem contact met ons op voor onze bankgegevens.

Cursussen

De lessen op onze partnerscholen vinden plaats van maandag tot vrijdag en beginnen op de maandag (behalve wanneer de maandag een nationale feestdag is). De lessen duren meestal tussen de 45 en 60 minuten, de precieze lesduur voor elke school staat in onze brochure en website.

Iedere student, behalve totale beginners, zal de cursus op de eerste maandag beginnen met een niveaubeoordeling. Vervolgens wordt de student in een groep van het juiste niveau geplaatst.

Accommodatie

Doorgaans wordt de accommodatie de zondag voordat de cursus begint tot de zaterdag nadat de cursus is afgelopen gereserveerd. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen er tegen aanvullende kosten extra nachten worden geregeld. Normaal gesproken is dit beperkt tot 3 extra nachten. Indien de cliënt langer wil blijven dan 3 extra dagen, rekenen we de prijs voor een hele extra week. We geven geen korting aan studenten die minder dan 6 nachten in hun accommodatie verblijven.

Gedeelde appartementen bestaan uit standaardwoningen voor studenten van de taalschool, waarbij je voor je eigen maaltijden zorgt. Soms is er voor studenten ook de mogelijkheid om bij plaatselijke bewoners te wonen (dit wordt vermeld als dit van toepassing is)

Studio’s zijn privé, op zichzelf staande en volledig gemeubileerde appartementen voor één of twee personen.

Gastfamilies worden zorgvuldig uitgekozen door onze scholen en kunnen bestaan uit een stel of een alleenstaand persoon, met of zonder kinderen. Vaak bieden de gezinnen ook ‘bed and breakfast’ (meestal aangeduid als ‘B+B’, wat betekent dat het ontbijt bij de prijs is inbegrepen) met halfpension (ontbijt en avondeten inbegrepen) of volpension (ontbijt, lunch en avondeten inbegrepen).
Accommodatie op het schoolterrein kan bestaan uit grote huizen met 10 tot 15 studenten maar ook uit grotere gebouwen met honderden studenten. De accommodatie heeft vaak een receptie en bij velen wordt ook bed and breakfast aangeboden, met halfpension (twee maaltijden) of volpension (drie maaltijden). Vaak is er ook sprake van een catering en van andere faciliteiten zoals televisiekamers of internetcafés.  

Bij tweepersoonskamers delen twee studenten gewoonlijk een kamer met twee gescheiden bedden. Sommige scholen staan echter alleen een tweepersoonskamer toe als twee studenten samen reizen.

Houd er rekening mee dat er afhankelijk van het seizoen bij bepaalde soorten accommodatie misschien extra toeslagen worden gerekend.

Wijzigingen in reservering door de student

Studenten mogen, naar goeddunken van SSH/LCA, de reservering wijzigen of de begindatum uitstellen, mits SSH/LCA hierover minstens 28 dagen voordat de cursus begint schriftelijk bericht van de student ontvangt. Het is niet mogelijk om een reservering te wijzigen of uit te stellen nadat de aankomstdatum op de accommodatie is verstreken.

Uitstel en wijzigingen zijn onderhevig aan een toeslag van £35/ €50/ $50. SSH/LCA kan deze toeslag echter, uitsluitend naar eigen goeddunken, terugtrekken als de wijziging of het uitstel tot een verlenging of een opwaardering van de cursus of accommodatie leidt.

Andere wijzigingen in reservering

Als een student de cursus die door hem/haar geboekt is niet kan volgen, omdat gebleken is dat hij/zij niet het goede taalniveau heeft na het maken van de eerste niveautoets, of omdat er onvoldoende studenten zijn om een groep te vormen, zullen wij een alternatieve cursus of privélessen aanbieden. Het aantal lessen kan minder zijn dan bij de geboekte groepscursus.

SSH/LCA wil ervan verzekerd zijn dat de studenten de diensten en producten die ze boeken ook daadwerkelijk ontvangen. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor een onderbreking van de taalcursus in het buitenland waar wij geen macht over hebben (zoals aardbevingen en andere natuurrampen, stakingen of oorlog), een fout van de student, handelingen van derden (SSH/LCA neemt geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen in reserveringen zoals verandering van vervoer, lesgeld, accommodatie, verzekering of andere voorvallen veroorzaakt door anderen dan SSH/LCA).

Lessen die verloren gaan naar aanleiding van bovenstaande voorvallen zullen niet worden ingehaald of terugbetaald.

Speciale aanbiedingen

Let er wel op dat onze speciale aanbiedingen maar een beperkt aantal plaatsen hebben en dus afhankelijk zijn van beschikbaarheid.

Gemiste lessen en activiteiten

Op nationale feestdagen zullen er geen lessen plaatsvinden. Zodoende heeft een student geen les op een nationale feestdag of op nationale feestdagen die binnen de cursusperiode vallen in het land waar de cursus wordt gevolgd. We hebben geprobeerd om de nationale feestdagen aan te geven op onze prijslijsten maar omdat de data die wij in onze brochures en websites vermelden veranderd kunnen worden door nationale en lokale autoriteiten, moeten deze data enkel als richtlijnen worden beschouwd. 

Het kan zijn dat de student vanwege vaardigheidstesten en welkomstactvititeiten lessen mist. Op sommige scholen gaat alleen de eerste les verloren en op andere scholen zal er een groot deel van de dag verloren gaan aan welkomstactiviteiten. Aan het einde van de cursus kan het zijn dat de student ook lessen mist door evaluatietesten.

Als de student als gevolg van bovenstaande redenen lessen mist, worden er geen lessen herhaald of vergoed, tenzij anders vermeld.

Excursies en activiteiten

De informatie over excursies en activiteiten op onze scholen moeten enkel als een richtlijn worden beschouwd en niet als een nauwkeurige activiteitengids. Neem voordat je reserveert gerust contact met ons op als je nog specifieke vragen hebt over onze excursies en activiteiten.  

Annulering door de student

Indien de student de cursus annuleert, gelden de volgende annuleringskosten:
De student dient een schriftelijke annulering naar het kantoor van SSH/LCA te sturen. De dag dat de schriftelijke annulering aankomt op het kantoor van SSH/LCA is de officiele dag van annulering en vanaf dat moment zijn de annuleringskosten hieronder van toepassing:

Bij geen enkele vorm van annulering wordt de aanbetaling terugbetaald. Bovendien is de student bij annulering de volgende annuleringskosten verschuldigd aan SSH/LCA:

• Annulering tot 56 dagen voordat de cursus begint: alleen verlies van aanbetaling.
• Annulering tussen de 55 en 28 dagen voordat de cursus begint: 25% van de resterende kosten voor de cursus en de accommodatie.
• Annulering tussen de 27 en 14 dagen voordat de cursus begint: 50% van de resterende kosten van de cursus en de accommodatie.
• Annulering tussen de 0 en 13 dagen voordat de cursus begint: 100% van de resterende kosten van de cursus en de accommodatie.

Na de dag van vertrek of na aanvang van de cursus wordt er geen vergoeding meer gegeven.

Als er een vervangende cursus wordt gereserveerd in plaats van de geannuleerde cursus kan SSH/LCA, naar eigen goeddunken, bepaalde annuleringskosten terugtrekken.

Reis, transfer en visum

Bij onze prijzen zijn geen vliegreizen of andere vormen van transport naar onze school inbegrepen. De studenten moeten de reis zelf regelen en zijn zelf verantwoordelijk voor alle nodige reisdocumenten, zoals een geldig paspoort en visum. We zullen de student natuurlijk graag nauwkeurig adviseren over de beste manier om naar onze scholen te reizen.

Bij de meeste locaties bieden wij echter wel vervoer vanaf de luchthaven naar de accommodatie aan. Hiervoor hebben wij minstens 7 dagen voordat de student in het land van bestemming aankomt de volledige vluchtinformatie nodig.

SSH/LCA zal de student van de nodige documentatie voorzien bij het aanvragen van een visum, maar we zijn er niet verantwoordelijk voor of een consulaat de student wel of niet een visum afgeeft. Het is ook de verantwoordelijkheid van de student om voldoende tijd uit te trekken voor het verkrijgen van een visum en om bij het consulaat na te vragen hoe lang dit waarschijnlijk zal duren.

Indien de student niet in staat is om een cursus te volgen omdat hij/zij geen visum heeft kunnen verkrijgen, zal SSH/LCA normaal gesproken alle betaalde kosten minus de aanbetaling vergoeden, op voorwaarde dat de student kan bewijzen dat het visum is geweigerd wegens een reden die buiten de macht van de student ligt (het genoeg tijd uittrekken voor de aanvraag en de juiste afronding van de aanvraag worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van de student) en op voorwaarde dat SSH/LCA hier 2 weken voordat de cursus begint schriftelijk bericht van ontvangt. In alle andere gevallen zullen de gewone annuleringskosten gelden.

Wanneer een visum niet wordt afgegeven door toedoen van de student (zoals wanneer de student geen geldig paspoort of andere noodzakelijke documentatie bezit of de student niet genoeg tijd heeft uitgetrokken voor de aanvraag), zullen de standaard annuleringskosten gelden.

Klachten

Als een student oprecht reden heeft tot klagen, moet hij/zij dit zo snel mogelijk aangeven bij de school in het buitenland en SSH/LCA. Wij zullen dan elke gegronde klacht in acht nemen en alles doen wat we kunnen om het probleem op te lossen. We kunnen helaas geen klachten in acht nemen wanneer de student de cursus heeft voltooid, tenzij de student de school en SSH/LCA tijdens het volgen van de cursus hiervan op de hoogte heeft gebracht en de school en SSH/LCA genoeg gelegenheid gegeven heeft om op deze klacht te reageren terwijl de student de cursus nog volgde. 

Onze verwachtingen

Wij verwachten dat de studenten en degenen die hen vergezellen zich fatsoenlijk gedragen en respect tonen voor de medestudenten en het personeel op onze scholen. Illegaal drugsgebruik, alcoholmisbruik en ongepast gedrag zijn onacceptabel. SSH/LCA behoudt het recht om de student de cursus of accommodatie te ontnemen wanneer de student/diegene de schoolregels schendt of zich asociaal gedraagt tegenover de medestudent. SSH/LCA behoudt het recht om een deelnemer die de voorwaarden van dit artikel schendt, zonder enige begeleiding of restitutie naar huis te sturen. De kosten van de terugreis zullen dan betaald moeten worden door de deelnemer of door zijn/haar familieleden.

Juistheid van informatie

Hoewel SSH/LCA alles heeft gedaan om te verzekeren dat de informatie in onze brochures en websites correct is, nemen wij geen verantwoordelijkheid voor vergissingen of weglatingen. Wij zijn afhankelijk van de informatie voorzien door onze scholen en buitenlandse autoriteiten die vrij zijn om te alle tijden wijzigingen aan te brengen. Daarom adviseren we om zaken die voor jou van groot belang zijn eerst met ons te bespreken voordat je daadwerkelijk reserveert.

Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over onze Algemene Voorwaarden

Language Courses Abroad/Spanish Study Holidays
67 Ashby Road
Loughborough
Leicestershire
LE11 3AA
Engeland

Telefoon: 01509 211612
Vanuit Europa: 00 44 1509 211612
Vanuit de Verenigde Staten/Canada: 011 44 1509 211612
Vanuit andere landen: Dial international code, plus 44 1509 211612

E-mail: info@languagesabroad.co.uk

Registratienummer in Engeland:
Language Courses Abroad Ltd: 3647190
Spanish Study Holidays Ltd.: 2866865